Politique d'expédition et de retour

Politiques d'expédition

Commandes Domestiques (au Canada) :
Les commandes au Canada sont généralement expédiées dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement intégral. Le traitement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables et des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe, comme aux alentours de Noël. Nous nous efforçons cependant d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible.

Avis de jours Fériés :
Étant situés au Québec, au Canada, nous observons les jours fériés canadiens, qui peuvent différer de ceux des États-Unis ou d'autres pays. Cela pourrait entraîner des retards supplémentaires. Veuillez en tenir compte.

Ramassage Local :
Pour les retraits locaux, nous vous enverrons par e-mail les détails nécessaires.

Exactitude de l'inventaire :
Nous nous efforçons de maintenir à jour notre inventaire en ligne. Cependant, des surventes peuvent survenir occasionnellement. Si un article n'est pas disponible pour l'expédition, vous serez averti et serez remboursé.

Précommandes :
Si votre commande contient des produits précommandés, elle sera conservée jusqu'à ce que tous les articles soient en stock. Les clients peuvent demander une expédition anticipée pour les articles en stock, mais des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles précommandés lorsqu'ils seront disponibles.

Méthodes d'Expédition :
Nous utilisons principalement Postes Canada et proposons plusieurs options d'expédition, notamment Xpresspost (livraison le lendemain généralement) et Colis accéléré (1 à 7 jours ouvrables). Lors du paiement, vous recevrez une date de livraison estimée pour les commandes en stock. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'une estimation et que les délais d'expédition réels peuvent varier pour les endroits éloignés ou les commandes importantes. Pour les commandes contenant des articles précommandés, veuillez nous contacter pour obtenir une estimation actualisée.

Livraison gratuite au Canada

Toutes les commandes admissibles seront expédiées à l'aide du service Colis accéléré de Postes Canada, quel que soit le service sélectionné.

Politique d'expédition aux États-Unis et à l'international

Étant donné que nous sommes basés au Québec, au Canada, nous respectons les jours fériés canadiens. Pour les zones rurales ou éloignées des États-Unis ou d'autres pays, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Les clients seront informés de tous frais supplémentaires avant l'expédition et pourront choisir de s'y opposer à ce moment-là.

Politique de retour

Geeky Dragons offre une garantie de 14 jours à compter de la réception de votre commande, telle que confirmée par les informations de livraison (lorsqu'elles sont disponibles), ou à compter de la date de vente si aucune information de livraison n'est disponible.

Exceptions :
Tous les articles promotionnels, les produits scellés du jeu de cartes à collectionner, y compris les articles en liquidation et en solde, ainsi que tous les produits ouverts sont vendus « tels quels » et ne peuvent pas être retournés.

Autorisation de retour :
Tous les retours doivent être autorisés par nos soins avant l'expédition. Cela garantit un traitement et un crédit appropriés sur votre compte. Geeky Dragons ne couvrira pas les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à une marchandise défectueuse. En cas d'articles défectueux ou endommagés, tous les composants doivent être retournés.

Structure de remboursement :

• Remboursement à 100 % (hors frais d'expédition d'origine) pour toutes les marchandises non ouvertes.
• Aucun remboursement pour les articles ouverts ; cependant, nous pouvons les racheter comme « utilisés » si demandé.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre système de tickets. Les retours doivent inclure votre nom complet, votre adresse et le numéro de commande d'origine figurant sur le bordereau d'expédition. Expédiez les retours à :

Dragons Geeks
914, rue du Verbe-Divin, unité 4
Granby, Québec, Canada
J2J 0W3

Veuillez vous assurer que les produits retournés sont assurés, car nous remboursons uniquement les articles que nous avons reçus.

Précommandes

Si votre commande contient un produit précommandé, la totalité de la commande sera conservée jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles. Le paiement intégral est exigé au moment de la précommande.

Expédition immédiate pour les articles en stock :
Les articles en stock peuvent être expédiés immédiatement sur demande, mais des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront pour tous les produits précommandés non expédiés restants.

Exécution des commandes :
Nous nous efforçons de répondre rapidement aux commandes, mais des modifications ou des annulations peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous expédions les précommandes les plus anciennes en premier lorsque les produits sont commercialisés par vagues.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande en raison de retards ou d'indisponibilités, nous vous contacterons pour vous proposer des options de modification de votre commande. Si nous n'avons pas de réponse concernant les articles en attente dans un délai d'un mois, nous annulerons les articles indisponibles et expédierons le reste.

Annulation et frais :
Si vous annulez une commande en attente après 14 jours, des frais de réapprovisionnement de 20 % s'appliqueront aux articles en stock. Les précommandes datant de plus de 14 jours peuvent être annulées pour un remboursement sous forme de crédit en magasin.

Garantie de prix de précommande

Lorsque vous précommandez un produit scellé, le prix facturé à l'expédition sera le prix le plus bas proposé entre la date de votre commande et la date de sortie du produit. Si le prix baisse, nous vous rembourserons la différence.

Prix ​​de vente

Si un article que vous avez commandé est soldé avant l'expédition (le statut de la commande est toujours « En cours de traitement »), vous pouvez nous contacter pour bénéficier du prix réduit. S'il est soldé après l'expédition, vous pouvez demander un ajustement de prix dans les 14 jours suivant la fin de la commande.

Remarque : les prix de vente s'appliquent uniquement aux produits en stock.

Annulation de commande

Les annulations après traitement et emballage (et expédition, le cas échéant) entraîneront des frais de réapprovisionnement de 20 %.

Geeky Dragons se réserve le droit d'annuler toute commande à sa seule discrétion, et tous les paiements applicables seront remboursés. Toutes les politiques de ce document sont susceptibles d'être modifiées à notre seule discrétion.